RAV-Berater helfen Arbeitslosen bei der Stellensuche; sie kontrollieren, ob ihre Mandanten die Pflichten gegenüber der Arbeitslosenversicherung erfüllen, und sie fühlen mit ihnen in ihrer schwierigen Lebenssituation mit. Stephan Flückiger, Leiter des RAV Nord mit Sitz in Murten, Tafers und Estavayer-le-Lac, zeigt im Rahmen der FN-RAV-Serie die Herausforderungen dieser Aufgabe auf. Wie Flückiger haben die meisten RAV-Berater einen breiten beruflichen Hintergrund, verfügen über Erfahrung im Personalwesen und sind kommunikativ. Wichtig sei zudem, den Spagat zwischen Empathie und Distanz zu schaffen, so Flückiger. mir/uh
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