Die Schalter von Freiburg Tourismus und Region im Equilibre bleiben wegen des Coronavirus bis Sonntag, 5. April, geschlossen. Das gilt auch für den Ticket-Service. Wer Tickets zurückerstatten lassen möchte, kann dies per Post tun. Name, Vorname, komplette Postadresse, eine Telefonnummer sowie die komplette Bankverbindung müssen an folgende Adresse gesendet werden: Freiburg Tourismus und Region, Place Jean-Tinguely 1, c. p. 1120, 1701 Freiburg. Das Tourismusbüro bleibt telefonisch erreichbar von Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr sowie per E-Mail (info@fribourgtourisme.ch).
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