Ursula Nussbaumer lässt sich trotz des grösseren Kundenandrangs in der Weihnachtszeit nicht aus der Ruhe bringen.Bild Aldo Ellena
Entspannt im Weihnachtsverkauf
Autor: Pascale Hofmeier
Geschenkfolie raschelt unter geschickten Fingern. In unregelmässigen Abständen übertönt die Türglocke das Packgeräusch. Und die Glocke geht häufig an diesem Freitagmorgen im Haushaltsgeschäft Riedo in Düdingen. Für Ursula Nussbaumer ist das kein Grund, sich gestresst zu fühlen: «Die Leute sind trotz der Hektik immer sehr nett. Ich mag diese Zeit, wenn viel läuft.» Wie sie das sagt, fällt es leicht, ihr zu glauben: Mit ruhiger Stimme und einem freundlichen Lächeln.
Sonntagsverkauf gibt es in Düdingen in der Weihnachtszeit nicht. Aber an zwei Freitagabenden sind die Läden länger offen. «Auch dann hat es jeweils nicht übermässig viele Leute», sagt die 44-Jährige. Die Kunden verteilten sich jeweils gut über den ganzen Tag. Vielleicht sei es auch die langjährige Erfahrung, die ihr erlaube, die Ruhe zu bewahren. Es ist dieses Jahr das 27. Mal, dass sie in der Weihnachtszeit in dem Laden arbeitet, in dem sie schon die Lehre absolviert hat. «Vielleicht sind auch die Leute in der Stadt gestresster als hier bei uns.» Sicher aber helfe beim Bewältigen der zusätzlichen Arbeit das eingespielte Team. Zwei ihrer Teamkolleginnen seien schon seit 15 Jahren mit dabei.
Eine Pfanne für die Frau
Seit 27 Jahren arbeitet Ursula Nussbaumer im Geschäft, in dem sie auch die Lehre absolviert hat. Im Sortiment gibt es alle möglichen Geschenk- und Gebrauchsartikel: Von der Kaffeemaschine zum Besen und von italienischen Spezialitäten zu Geschenkbändern. In dieser Zeit hat sich der Weihnachtsverkauf verändert: «Früher kauften die Männer noch Haushaltssachen für ihre Frauen, Pfannen und Geschirr.» Heute sei das anders. «Nun stehen die Männer selber mehr in der Küche und die Paare kommen gemeinsam einkaufen.» Auffallend sei, dass die Männer dann jeweils mehr Geld ausgäben als die Frauen, zum Beispiel für gute Messer.
Diplomatie ist wichtig
Beinahe wie ein Beispiel für Ursula Nussbaumers Aussage betritt kurze Zeit später ein älteres Ehepaar den Laden – auf der Suche nach passendem Besteck. Während eine Teamkollegin einem anderen Paar eine Vakuumiermaschine erklärt, berät Ursula Nussbaumer geduldig das Paar. Sie holt Kataloge, erklärt den Unterschied im Umgang mit Sterling-Silber und versilberten Messern und Gabeln: «Das echte Silber läuft an, wenn Sie es nicht täglich brauchen.» Nach einem längeren Gespräch können sich die beiden noch nicht entschliessen und verlassen den Laden vorerst ohne neues Besteck.
Für Ursula Nussbaumer eine alltägliche Situation: «Manchmal brauchen die Kunden länger, bis sie sich entscheiden können.» Manchmal komme es auch vor, dass sich die Paare nicht einig seien. «Dann muss man schon diplomatisch sein können.»
«Vielleicht sind auch die Leute in der Stadt gestresster als hier bei uns.»
Autor: Ursula Nussbaumer,
Autor: Verkäuferin
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